Podmienky použitia
Všeobecné obchodné podmienky pre poskytovanie jógových služieb a wellness poradenstva
1. Základné ustanovenia
1.1 Poskytovateľ služieb
Názov: HarmóniaTela
Predmet podnikania: Poskytovanie jógových služieb, wellness poradenstvo, skupinové a individuálne lekcie
Územie poskytovania služieb: Slovenská republika
1.2 Účel dokumentu
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú vzťahy medzi poskytovateľom služieb HarmóniaTela (ďalej len "poskytovateľ") a klientmi (ďalej len "klient") pri poskytovaní jógových služieb a wellness poradenstva.
1.3 Súhlas s podmienkami
Využívaním našich služieb vyjadrujete súhlas s týmito VOP. Ak s podmienkami nesúhlasíte, naše služby nepoužívajte. Odporúčame vám tieto podmienky si pozorne prečítať.
2. Naše služby
2.1 Individuálne lekcie
- • Osobné jógové lekcie 1:1
- • Individuálne prispôsobený program
- • Konzultácie o lifestyle a wellness
- • Meditačné techniky a pranayama
2.2 Skupinové aktivity
- • Skupinové jógové lekcie
- • Workshopy a intenzívne kurzy
- • Online lekcie a konzultácie
- • Podpora a poradenstvo
2.3 Dôležité upozornenie
Naše služby nie sú lekárskym ošetrením. Poskytujeme wellness služby, jógové lekcie a lifestyle poradenstvo. Neposkytujeme lekárske diagnózy ani liečbu. Vždy sa pred začatím nového cvičebného programu poraďte so svojím lekárom.
3. Rezervácie a platby
3.1 Rezervácia služieb
- • Rezervácie sa uskutočňují kontaktným formulárom, e-mailom alebo telefónne
- • Rezervácia je platná po potvrdení poskytovateľom
- • Odporúčame rezerváciu minimálne 24 hodín vopred
- • Prvá konzultácia je bezplatná
3.2 Cenník a platby
- • Ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH
- • Platba v hotovosti alebo bankovým prevodom
- • Platba za služby sa uskutočňuje pred alebo počas lekcie
- • Pri pravidelných programoch platba vopred za mesiac
4. Stornovanie a refundácia
4.1 Stornovanie klientom
- • Viac ako 24 hodín: Bez poplatku
- • 12-24 hodín: 50% z ceny lekcie
- • Menej ako 12 hodín: 100% z ceny
- • V prípade choroby: Bez poplatku s lekárskym potvrdením
4.2 Stornovanie poskytovateľom
- • V prípade choroby inštruktora
- • Pri výnimočných okolnostiach
- • 100% refundácia alebo náhradný termín
- • Oznámenie minimálne 2 hodiny vopred
4.3 Refundácia dlhodobých programov
- • Pri stornovані do 7 dní od začiatku: 100% refundácia
- • Pri stornovánі do 14 dní: 70% refundácia
- • Po 14 dňoch: Refundácia nevyužitých lekcií bez administratívneho poplatku 20€
- • Refundácia sa uskutoční do 14 pracovných dní
5. Zodpovednosť a bezpečnosť
5.1 Zdravotné obmedzenia - DÔLEŽITÉ!
- • Vždy informujte inštruktora o zdravotných problémoch
- • Pred začatím sa poraďte s lekárom, ak máte chronické ochorenia
- • Počas tehotenstva, po operáciách alebo zraneniach konzultujte s lekárom
- • Jóga nie je vhodná pri akútnych zápaloch, febrilnom stave alebo vážnych srdcových problémoch
5.2 Zodpovednosť klienta
- • Klient je zodpovedný za svoje zdravie a bezpečnosť
- • Musí pravdivo informovať o zdravotných obmedzeniach
- • Cvičí na vlastnú zodpovednosť v rámci svojich možností
- • Pri pocite diskomfortu alebo bolesti musí cvičenie prerušiť
5.3 Zodpovednosť poskytovateľa
- • Poskytujeme služby s odbornou starostlivosťou
- • Nepreberáme zodpovednosť za zranenia vzniknuté nedodržaním pokynov
- • Naša zodpovednosť je obmedzená na sumu zaplatených poplatkov
- • Zodpovednosť nevzniká pri skrytí zdravotných problémov klientom
6. Pravidlá správania a etiketa
6.1 Všeobecné pravidlá
- • Príchod 5-10 minút pred začiatkom lekcie
- • Vypnutie mobilných telefónov
- • Rešpektovanie pokojnej atmosféry
- • Vhodné oblečenie na cvičenie
- • Hygienické štandardy (čisté nohy, dezinfekcia rúk)
6.2 Rešpekt a tolerancia
- • Rešpektovanie ostatných účastníkov
- • Bez kritiky či porovnávania
- • Mlčanlivosť o osobných veciach ostatných
- • Pozitívna a podporujúca atmosféra
- • Bez diskriminácie akéhokoľvek druhu
6.3 Porušenie pravidiel
Vyhradávame si právo ukončiť služby klientom, ktorí opakovane porušujú pravidlá správania, ohrozujú bezpečnosť alebo narušujú pokojnú atmosféru lekcií. V takých prípadoch nie je nárok na refundáciu.
7. Duševné vlastníctvo a dôvernosť
7.1 Autorské práva
- • Všetky materiály, postupy a metodiky sú naším duševným vlastníctvom
- • Zákaz nahrávania, fotografovania alebo kopírovania bez súhlasu
- • Obsah lekcií nie je možné používať na komerčné účely
- • Materiály sú určené len na osobné použitie klienta
7.2 Mlčanlivosť
Zaväzujeme sa chrániť súkromie našich klientov. Všetky informácie zdieľané počas lekcií a konzultácií považujeme za dôverné.
- • Osobné informácie nezdieľame s tretími stranami
- • Zdravotné informácie sú prísne chránené
- • Fotografovanie alebo používanie podoby klienta len so súhlasom
8. Online lekcie a digitálne služby
8.1 Technické požiadavky
- • Stabilné internetové pripojenie
- • Zariadenie s kamerou a mikrofónom
- • Aplikácia na videohovory (Zoom, Skype, Meet)
- • Tichý priestor vhodný na cvičenie
8.2 Pravidlá online lekcií
- • Test pripojenia 10 minút pred lekciou
- • Zapnutá kamera počas celej lekcie
- • Stlmený mikrofón (pokiaľ nekomunikujete)
- • Zákaz nahrávania bez súhlasu
8.3 Technické problémy
Pri technických problémoch na našej strane poskytneme náhradnú lekciu. Pri problémoch na strane klienta môžeme poskytnúť čiastočnú kompenzáciu podľa dĺžky prerušenia.
9. Záverečné ustanovenia
9.1 Zmeny VOP
Tieto VOP môžeme aktualizovať. O zmenách budete informovaní e-mailom alebo na webovej stránke minimálne 14 dní vopred. Pokračovaním v používaní služieb vyjadrujete súhlas s aktualizovanými podmienkami.
9.2 Riešenie sporov
- • Najprv sa pokúsime vyriešiť spor mimosúdne
- • Pri nezhode je možné riešenie cez mediáciu
- • Príslušnosť súdov Slovenskej republiky
- • Vzťahy sa riadia slovenským právom
9.3 Kontakt
Pre otázky týkajúce sa týchto VOP nás kontaktujte na e-mail: [email protected] alebo cez kontaktný formulár na našej webovej stránke.
9.4 Platnosť
Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Neplatné ustanovenie bude nahradené platným ustanovením s podobným účelom.